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Conseils et attitudes d'écoute
Comprendre

Ce qu'il faut éviter

Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir

Pourquoi ?

Si un jeune en séjour se confie à vous et vous demande de ne pas en parler à ses parents, vous ne pouvez pas garder cette promesse. Pour assurer sa sécurité et son bien-être, il est essentiel d’informer votre hiérarchie et ses parents afin qu’il puisse être accompagné de manière adaptée. Vous ne devez jamais accepter de garder secret un mal-être qui vous est confié.

Si le jeune ne souhaite pas que vous parliez de son mal-être à qui que ce soit, expliquez-lui pourquoi vous devez le faire, par exemple, « Je tiens trop à toi pour garder un tel secret. Tu as besoin d’aide, et je suis là pour t’aider à en trouver ».

Traitez-le avec respect et impliquez-le dans les décisions concernant les personnes à informer de sa crise.

Par exemple, vous pouvez lui demander : « Quel parent souhaiterais-tu que je prévienne ? Est-ce que tu veux que d’autres personnes soient mises au courant ? Qu'est-ce qui compte pour toi ? »

Si le jeune vous interdit de partager des informations sur son mal-être, il peut être nécessaire de ne pas respecter sa décision pour assurer sa sécurité. Dans ce cas, soyez honnête et dites-lui que vous devrez agir malgré tout. Il vaut mieux que la personne soit en colère contre vous pour avoir partagé son mal-être sans son autorisation afin d’obtenir de l’aide, plutôt que ne pas avoir aidé un jeune en danger.

N’oubliez pas de remercier le jeune d’avoir partagé ses sentiments avec vous et reconnaissez le courage que cela demande.